Haybaje গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

Haybaje-র ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ও পরিষ্কার বাংলায় লেখা হয়েছে। আমরা চাই Haybaje-র প্রতিটি ব্যবহারকারী ঠিক জানুন তার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি — কোনো লুকোচুরি নেই, কোনো ছোট অক্ষরের ফাঁদ নেই।

• এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে তৈরি।
• যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
• কোনো প্রশ্ন থাকলে support@haybaje.biz-এ যোগাযোগ করুন।

Haybaje শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা ও উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে (লগ ফাইল ও কুকি)।
• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

Haybaje সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য দিয়ে আমরা কোনো অপ্রত্যাশিত কাজ করি না।

প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রল ও বেটিং সেবা পরিচালনা করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা ও সমস্যা সমাধানে।

গৌণ ব্যবহার (আপনার সম্মতিক্রমে)

• ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও অফার পাঠাতে।
• সেবার মান উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ করতে।
• নতুন ফিচার ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে।

Haybaje প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। সেবা প্রদান শেষ হলে বা আইনি মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

Haybaje আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্ভরযোগ্য পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

বৈধ শেয়ারিং পার্টনার

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে।
• আইটি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার ও ক্লাউড সেবাদাতা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠান — প্রতারণা শনাক্তে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় শুধুমাত্র।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বাংলাদেশ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে অবস্থিত। কোনো ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করতে হলে তা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে করা হয়।

Haybaje আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। নিচে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি তা দেখানো হয়েছে।

কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংসেও নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

Haybaje বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।

Haybaje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা স্থানান্তরে।
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্যের জন্য।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট লগইনে।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডোস সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা (Penetration Testing)।
• স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেম।

প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

Haybaje কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমাদের জানাতে পারবেন।

Haybaje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের অঙ্গীকার

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ন্যূনতম ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• ইমেইল ও অ্যাপ পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের আগে ও পরের সংস্করণ তুলনা করার সুবিধা দেওয়া হবে।
• সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন থাকবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাথে সমাধান না হলে আপনি বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (BTRC) বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।